আড়ংয়ের কাগজের শপিং ব্যাগ: গ্রাহক অসন্তোষ, লিগ্যাল নোটিশের হুমকি

দেশের অন্যতম বৃহত্তম ফ্যাশন ও লাইফস্টাইল ব্র্যান্ড আড়ংয়ের কাগজের শপিং ব্যাগে মূল্য নেওয়ার বিষয়টি এবার নতুন বিতর্কের কেন্দ্রবিন্দুতে দাঁড়িয়েছে। গ্রাহক ও আইনজীবীর পক্ষ থেকে আড়ং করপোরেট অফিসে পাঠানো লিগ্যাল নোটিশে দাবি করা হয়েছে, আড়ংয়ের কাগজের ব্যাগের ওপর মূল্য নেওয়া বন্ধ করা হোক।

সোমবার (২৯ সেপ্টেম্বর) সুপ্রিম কোর্টের আইনজীবী অ্যাডভোকেট নিশাত ফারজানা আড়ংয়ের ব্যবস্থাপনা পরিচালকসহ সংশ্লিষ্টদের এ নোটিশ পাঠান। নোটিশে তিনি উল্লেখ করেন, তিনি একজন নিয়মিত গ্রাহক এবং বহু বছর ধরে আড়ং থেকে কেনাকাটা করে আসছেন। তবে সম্প্রতি মগবাজার আউটলেটে কেনাকাটার সময় তিনি জানতে পারেন, এখন থেকে পণ্য ক্রয়ের সঙ্গে কাগজের ব্যাগ ফ্রি দেওয়া হচ্ছে না।

কেন বিতর্কিত হচ্ছে আড়ং ব্যাগের দাম?

নোটিশে বলা হয়েছে, গত সেপ্টেম্বর ২০২৫ সাল থেকে আড়ং শপিং ব্যাগের ওপর সীমিত মূল্য ধার্য করা হয়েছে। গ্রাহককে “আপনার প্রিয় আড়ং ব্যাগ এখন আরও অর্থবহ” শিরোনামের লিফলেটের মাধ্যমে জানানো হচ্ছে, এই ব্যাগের মূল্য থেকে প্রাপ্ত অর্থ স্থানীয় গাছ লাগানোর প্রকল্পে ব্যয় করা হবে। তবে নোটিশে এ বিষয়কে ‘হীন মানসিকতার বিজ্ঞাপন’ বলে আখ্যায়িত করা হয়েছে। আইনজীবীর যুক্তি, পরিবেশ সচেতনতার দোহাই দিয়ে গ্রাহকের কাছ থেকে টাকা নেওয়া এবং নিম্নমানের কাগজ দিয়ে ব্যাগ তৈরি করা এক ধরনের জোরপূর্বক আদায় ও অসাধু ব্যবসায়িক মানসিকতার প্রকাশ।

আড়ংয়ের ব্যাগের মান ও ব্যবহারযোগ্যতা নিয়ে গ্রাহক অসন্তোষ

নোটিশে আরও বলা হয়েছে, আড়ং দেশের সবচেয়ে বড় ফ্যাশন ব্র্যান্ডগুলোর একটি। তাই ব্যাগের মান ও ব্যবহারযোগ্যতা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী হওয়া উচিত। কিন্তু বর্তমানে আড়ংয়ের ব্যাগের মান নিম্নমানের। এই ব্যাগগুলো রিসাইকেল পেপার দিয়ে তৈরি, যা একবার ব্যবহারের পর প্রায়ই দ্বিতীয়বার ব্যবহারযোগ্য থাকে না। ফলে গ্রাহকরা বাড়িতে আনার পরপরই ব্যাগের ব্যবহার উপযোগিতা হারায়।

আইনজীবীর যুক্তি, “ব্যাগের দাম নিলে গ্রাহক তা মানবে যদি ব্যাগ টেকসই এবং সৃজনশীল হয়। কিন্তু আড়ং ব্যাগ শুধুমাত্র ব্র্যান্ডের লোগো দিয়ে তৈরি, কোনো সৃজনশীলতা নেই। তাই টাকা দিয়ে ব্যাগ কিনতে বাধ্য করা একেবারেই অযৌক্তিক।”

Reusable Fabric Bags: নতুন ব্যাগের দাম ও অসুবিধা

আড়ং সম্প্রতি Reusable Fabric Bags নামে নতুন ব্যাগ বাজারে এনেছে। নোটিশে বলা হয়েছে, ব্যাগগুলোর দাম অনেক বেশি এবং সাইজ ছোট হওয়ায় একাধিক পণ্য ক্রয়ের জন্য গ্রাহককে একাধিক ব্যাগ কিনতে হবে। সাধারণ আয়ের মানুষের জন্য এটি চাপ সৃষ্টি করছে। আইনজীবীর বক্তব্য, “এ ধরনের ব্যাগ সংস্করণের আগে গ্রাহকের মতামত নেওয়া উচিত ছিল। এখন সোশ্যাল মিডিয়ায় বিভিন্ন আউটলেটে গ্রাহকের অসন্তোষ প্রকাশ পাচ্ছে।”

আড়ং ব্র্যান্ডের ইমেজ ও গ্রাহক আস্থা

আড়ং ব্র্যান্ডটি বাংলাদেশের গ্রাহকের কাছে নির্ভরযোগ্য এবং জনপ্রিয়। পরিবারিক কেনাকাটা থেকে উপহার ক্রয় পর্যন্ত আড়ং অনেকের প্রথম পছন্দ। তবে নোটিশে বলা হয়েছে, কাগজের ব্যাগের জন্য টাকা নেওয়া এবং নিম্নমানের ব্যাগ সরবরাহ করা পরিবেশ সচেতনতার নামে এক ধরনের প্রতারণা। এটি আড়ংয়ের ব্র্যান্ড ইমেজের জন্য নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

নোটিশে আরও বলা হয়েছে, আড়ংয়ের ব্যাগের মূল্য নেওয়া বন্ধ না হলে ১০ দিনের মধ্যে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। প্রয়োজন হলে আদালতে মামলা করা হবে।

দেশের অন্যান্য কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান ও গ্রাহক সচেতনতা

আইনজীবীর মতে, আড়ংয়ের এই ধরনের ব্যবসায়িক আচরণ শুধু গ্রাহককে ক্ষতিগ্রস্ত করছে না, দেশের অন্যান্য কর্পোরেট প্রতিষ্ঠানকেও অনৈতিক মানদণ্ডের প্রতি উদাসীন করে তুলছে। সুতরাং, আড়ং যদি পণ্য বিক্রয়ের লাভ থেকে পরিবেশ সচেতন প্রকল্পে অর্থ ব্যয় করে, তা হলে দেশের মানুষ প্রশংসা করবে এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানও অনুপ্রাণিত হবে।

পরিবেশ সচেতনতা এবং বাস্তবতা

নোটিশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে, পণ্যের সঙ্গে নিম্নমানের ব্যাগ বিক্রি করে পরিবেশ সচেতনতার হুমকি দেওয়া হচ্ছে। ব্যাগগুলো টেকসই নয়, তাই যে কোন প্রকল্পের সঙ্গে এর যোগসূত্র আসলেই তুচ্ছ হয়ে যায়। আইনজীবীর বক্তব্য, “যদি আড়ং প্রকৃতপক্ষে পরিবেশের প্রতি দায়বদ্ধ থাকে, তবে ব্যাগের জন্য টাকা নেওয়া উচিত নয়। এটি এক ধরনের স্বেচ্ছাচারিতা এবং সস্তা মানসিকতার প্রকাশ।”

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া

সোশ্যাল মিডিয়া এবং আড়ংয়ের আউটলেটে গ্রাহকরা তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। অনেকেই বলেছেন, “আগে ফ্রি কাগজের ব্যাগ পেতাম। এখন টাকা দিয়ে কিনতে হচ্ছে এবং ব্যাগের মান খুবই নিম্ন। এটা গ্রহণযোগ্য নয়।”

বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, ব্যাগের দাম নেওয়া এবং নিম্নমানের কাগজ ব্যবহার বাংলাদেশের মতো সাধারণ আয়ের দেশের জন্য ক্রেতাদের উপর চাপ সৃষ্টি করছে। এর ফলে গ্রাহকের আস্থা ক্ষুণ্ণ হচ্ছে এবং ব্র্যান্ডের ইমেজেও নেতিবাচক প্রভাব পড়ছে।

সমাধানের সম্ভাব্য পথ

আইনজীবী নিশাত ফারজানা দাবি করেছেন, আড়ংয়ের উচিত:

1. নিম্নমানের কাগজের ব্যাগের দাম নেওয়া বন্ধ করা।
2. গ্রাহকের কাছে ফ্রি এবং টেকসই ব্যাগ সরবরাহ করা।
3. Reusable Fabric Bags-এর মতো নতুন ব্যাগ চালুর আগে গ্রাহকের মতামত গ্রহণ করা।
4. পরিবেশ সচেতন প্রকল্পে অর্থ ব্যয় করলে তা স্পষ্টভাবে আড়ংয়ের লাভ থেকে করা।

আড়ং দেশের অন্যতম জনপ্রিয় ব্র্যান্ড। তাই তাদের ব্যবসায়িক নীতি এবং গ্রাহক সেবার মান আন্তর্জাতিক মানের হওয়া জরুরি। গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখতে এবং পরিবেশ সচেতনতার প্রকল্প বাস্তবায়ন করতে, আড়ংয়ের উচিত নিম্নমানের ব্যাগের দাম নেওয়া বন্ধ করা এবং টেকসই ব্যাগ ফ্রিতে বিতরণ করা।

লিগ্যাল নোটিশ পাওয়ার ১০ দিনের মধ্যে যদি আড়ং এ বিষয়ে কোনো পদক্ষেপ না নেয়, তবে আদালতের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এটি গ্রাহক ও কর্পোরেট দায়িত্বের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ উদাহরণ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।

MAH – 13062 I Signalbd.com