ভিএফএস গ্লোবাল চালু করল এআই চ্যাটবট | ভিসা আবেদন হবে সহজ
বাংলাদেশসহ ১৪১টি দেশে যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের সেবা দিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তির চ্যাটবট চালু করেছে আউটসোর্সিং ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রতিষ্ঠান ভিএফএস গ্লোবাল। জার্মানি, সংযুক্ত আরব আমিরাত ও ভারতে অবস্থিত ভিএফএস গ্লোবালের এআই সেন্টারে তৈরি করা হয়েছে এই জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তির চ্যাটবটটি।
চ্যাটবটের কার্যকারিতা
এই চ্যাটবটটি ন্যাচারাল ল্যাংগুয়েজে কথোপকথনে পারদর্শী এবং ভয়েজ ও টেক্সট ইনপুটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা প্রদান করবে। ভিএফএস গ্লোবাল জানিয়েছে, যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারীদের জন্য গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এই নতুন চ্যাটবট চালু করা হয়েছে।
উন্নত জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি হওয়ায়, এই চ্যাটবটটি মানবসদৃশ কথোপকথনে সহায়তা প্রদান করতে পারে এবং টেক্সট ও ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা দিতে সক্ষম। ফলে, যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারী গ্রাহকদের জন্য তাৎক্ষণিক, নির্ভুল ও সহজলভ্য তথ্য সরবরাহ করা সম্ভব হচ্ছে।
গ্রাহক সেবার উন্নয়ন
ভিএফএস গ্লোবালের এআই টিম, যার প্রধান অফিস দুবাইয়ে, এই এআই-চালিত চ্যাটবটটি দক্ষ গ্রাহক সেবার ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণে সাহায্য করছে। ব্যবহারকারীগণ সহজেই আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে সক্ষম হচ্ছেন।
জেন ভিডলার, ডেপুটি ডিরেক্টর, ইউকে ভিসা অ্যান্ড ইমিগ্রেশন, বলেন, “ভিএফএস গ্লোবালের এআই-চালিত চ্যাটবটটি আমাদের ভিসা পরিষেবাগুলোকে আরও সহজ, কার্যকর এবং সকল ধরনের গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতি হিসেবে চালু করা হয়েছে।”
প্রযুক্তির গুরুত্ব
ভিএফএস গ্লোবালের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জুবিন কারকারিয়া বলেন, “প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন সবসময়ই ভিএফএস গ্লোবালের কার্যক্রমের মূল ভিত্তি। আমরা এই এআই-চালিত তথ্য সমাধান চালু করতে পেরে আনন্দিত, যা যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারী গ্রাহকদের ভিসা আবেদন প্রক্রিয়াকে আরও উন্নত করবে।”
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
এআই-চালিত চ্যাটবটটি উন্নত জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি করা হয়েছে, যা সম্পূর্ণরূপে ভিএফএস গ্লোবাল কান্ট্রি-টু-ইউকে ওয়েবসাইটগুলো থেকে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে। এটি ভিএফএস গ্লোবালের সুরক্ষিত আইটি পরিকাঠামোর উপর তৈরি ও হোস্ট করা হয়েছে, যেখানে এআই মডেলগুলো কঠোরভাবে সেবাগ্রহীতার উপাত্তের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
