প্রথম প্রান্তিকে ১২৯ কোটি টাকার বিমা দাবি দিয়েছে গার্ডিয়ান লাইফ

গার্ডিয়ান লাইফের বিমা দাবি নিষ্পত্তিতে বিপ্লব: প্রযুক্তির মাধ্যমে দ্রুততম সেবা

২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকে গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্স কোম্পানি মোট ১২৯ কোটি টাকা মূল্যমানের বিমা দাবি সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছে। এটি ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় ৩৪ শতাংশ বৃদ্ধি, যা বাংলাদেশের বিমা খাতে একটি শক্তিশালী অগ্রগতি হিসেবে গণ্য হচ্ছে। গার্ডিয়ান লাইফের গত বছরের মোট দাবির পরিমাণ ছিল ৪৩৯ কোটি টাকা, যা দেশের বৃহত্তম এবং দ্রুতবর্ধমান বীমা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে অন্যতম।

দ্রুততম সময়ে দাবি নিষ্পত্তির নজির

গার্ডিয়ান লাইফ তাদের গ্রাহকদের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থেকে দ্রুততম সময়ে দাবি নিষ্পত্তির অনন্য রেকর্ড তৈরি করেছে। প্রতিষ্ঠানটি বর্তমানে মোট দাবির ৯৫ শতাংশ মাত্র তিন কর্মদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করে থাকে। আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার এবং বিভিন্ন প্রযুক্তিভিত্তিক উদ্যোগ গ্রহণের মাধ্যমে তারা এই সময়সীমা আরও কমানোর পরিকল্পনা করছে।

এ বিষয়ে গার্ডিয়ান লাইফের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, “আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য প্রযুক্তির সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করছি। বিমা দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে দ্রুত সেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।”

বিশাল গ্রাহকসংখ্যা ও বিস্তৃত সেবা

বর্তমানে দেশে ১ কোটি ২৬ লাখেরও বেশি মানুষ গার্ডিয়ান লাইফের বিমা সুরক্ষা ভোগ করছে। এর মধ্যে রয়েছে ৫০০টিরও বেশি দেশি ও বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানের কর্মী বাহিনী। প্রতিষ্ঠানটি চারটি প্রধান ধরণের বিমা সেবা দিচ্ছে, যেমন: খুচরা বিমা, মাইক্রো ইনস্যুরেন্স, ডিজিটাল বিমা ও গ্রুপ বিমা।

প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকবর্গের প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন বিমা প্যাকেজ তৈরি করে থাকে, যা সবার জন্য সহজলভ্য এবং অর্থনৈতিকভাবে সাশ্রয়ী। বিশেষ করে মাইক্রো ইনস্যুরেন্সের মাধ্যমে নিম্ন আয়ের মানুষদের জন্য বিমা সুরক্ষা পৌঁছে দেওয়ায় গার্ডিয়ান লাইফ ব্যাপক প্রশংসিত।

ব্যাংকাস্যুরেন্স খাতে দ্রুত অগ্রগতি

২০২৪ সালের মার্চ মাসে ব্যাংকাস্যুরেন্স (বিমা বিক্রয়ের জন্য ব্যাংক মাধ্যমে চ্যানেল) কার্যক্রম শুরু করার পর থেকে গার্ডিয়ান লাইফ এ ক্ষেত্রে ব্যাপক সাফল্য অর্জন করেছে। বাজার গবেষণা অনুযায়ী, ২০২৪ সালের ডিসেম্বর মাস পর্যন্ত দেশের ব্যাংকাস্যুরেন্স খাতে গার্ডিয়ান লাইফ মোট বিক্রয়ের ৭৯ শতাংশ দখল করে নিয়েছে, যা এই খাতে তাদের আধিপত্যের পরিচায়ক।

বৈশ্বিক উদ্ভাবন ও ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে ব্যাংকাস্যুরেন্স প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুত, সহজ ও ঝামেলাবিহীন করার লক্ষ্যে গার্ডিয়ান লাইফ ‘এসটিপি প্ল্যাটফর্ম’ চালু করেছে। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ ডিজিটাল ও কাগজবিহীন, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে বিমা সেবা নিতে পারছেন, দাপ্তরিক জটিলতা ছাড়াই।

ইনস্যুরটেক ও প্রযুক্তিনির্ভর বিমা সেবা

গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরটেক, মাইক্রোইনস্যুরেন্স, ব্যাংকাস্যুরেন্সসহ বিভিন্ন খাতে প্রযুক্তির আধুনিক ব্যবহার করে দেশের বিমা খাতকে গতিশীল ও আধুনিক করে তুলছে। দেশের কোটি কোটি মানুষের জন্য অন্তর্ভুক্তিমূলক, সহজপ্রাপ্য এবং নির্ভরযোগ্য বিমা সুরক্ষা নিশ্চিত করাই প্রতিষ্ঠানটির প্রধান লক্ষ্য।

প্রতিষ্ঠানটি ক্রমাগত নতুন প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনী ধারণা গ্রহণের মাধ্যমে বিমা সেবাকে আরো গ্রাহকবান্ধব, স্বচ্ছ এবং কার্যকর করে তুলতে কাজ করছে। বিশেষ করে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ও মাইক্রোসার্ভিসের মাধ্যমে বিমা দাবির প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণে গার্ডিয়ান লাইফ অগ্রণী ভূমিকা রাখছে।

ভবিষ্যত পরিকল্পনা ও বাজারে গার্ডিয়ান লাইফের অবস্থান

বিমা খাতে বাংলাদেশে দ্রুত পরিবর্তন আসছে এবং গার্ডিয়ান লাইফ সেই পরিবর্তনের মূল চালিকাশক্তি হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। প্রতিষ্ঠানটি প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং গ্রাহকসেবা উন্নয়নের মাধ্যমে আগামী বছরগুলোতে বাজারে আরও প্রবল অবস্থান গড়ে তুলতে প্রস্তুত।

গার্ডিয়ান লাইফের পরিকল্পনায় রয়েছে, বিমা সেবাকে দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলেও পৌঁছে দেওয়া, যাতে সবার জন্য বিমার সুবিধা নিশ্চিত হয়। এ জন্য নতুন ডিজিটাল উদ্যোগ ও গ্রাহক-ভিত্তিক সেবার মাধ্যমে বিমা গ্রহণের প্রতিবন্ধকতা দূর করার লক্ষ্যে কাজ চলছে।

গার্ডিয়ান লাইফের সাফল্যের মূলমন্ত্র

• ১২৯ কোটি টাকা প্রথম প্রান্তিকে বিমা দাবি নিষ্পত্তি (২০২৫)
• ২০২৪ সালের একই সময়ে চেয়ে ৩৪% বৃদ্ধি
• ৯৫% দাবি মাত্র ৩ কর্মদিবসে নিষ্পত্তি
• দেশের ১.২৬ কোটি মানুষ বিমা সুরক্ষা ভোগ করছে
• ৫০০+ দেশি ও বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানের কর্মী গ্রাহক
• চারটি প্রধান বিমা সেবা: খুচরা, মাইক্রো, ডিজিটাল, গ্রুপ
• ব্যাংকাস্যুরেন্স খাতে বাজারের ৭৯% দখল
• ‘এসটিপি প্ল্যাটফর্ম’ এর মাধ্যমে ডিজিটাল ও কাগজবিহীন দাবি প্রক্রিয়া
• ইনস্যুরটেক ও প্রযুক্তিনির্ভর উদ্ভাবনে অগ্রণী
• অন্তর্ভুক্তিমূলক ও আধুনিক বিমা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্স দেশের বিমা শিল্পকে আরও আধুনিক, গতিশীল ও গ্রাহকবান্ধব করে তুলছে। দ্রুততম দাবি নিষ্পত্তি, বিস্তৃত গ্রাহক নেটওয়ার্ক, ও আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার প্রতিষ্ঠানটিকে বাংলাদেশে বিমার ভবিষ্যতের নেতৃস্থানীয় প্রতিষ্ঠানে পরিণত করেছে। দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নের সঙ্গে তাল মিলিয়ে গার্ডিয়ান লাইফের উদ্ভাবন ও সেবার মান বাড়ানোর প্রচেষ্টা অব্যাহত থাকবে।