টিসিবির পণ্য কিনতে গিয়ে ক্রেতাদের পাঁচটি অভিযোগ: সমস্যা ও সমাধান
নিম্ন আয়ের মানুষের জন্য ট্রাকে করে ভর্তুকি মূল্যে পণ্য বিক্রি করছে টিসিবি (ট্রেডিং কর্পোরেশন অব বাংলাদেশ)। কিছুদিন বিরতির পর গত ১০ ফেব্রুয়ারি থেকে পুনরায় এই কার্যক্রম শুরু হয়েছে। গত সপ্তাহের সোমবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত ঢাকা শহরের আটটি স্থানে টিসিবির ‘ট্রাক সেল’ কার্যক্রম পরিদর্শন করেন প্রথম আলোর প্রতিবেদক। এ সময় ক্রেতারা টিসিবির পণ্য বিক্রি নিয়ে অন্তত পাঁচটি অভিযোগ করেছেন। চলুন, সেগুলো বিস্তারিতভাবে জানি।
ক্রেতার তুলনায় পণ্য কম
টিসিবির ট্রাক থেকে একজন ভোক্তা ৫৮৮ টাকা খরচ করে ২ লিটার ভোজ্যতেল, ২ কেজি মসুর ডাল, ১ কেজি চিনি, ২ কেজি ছোলা ও ৫০০ গ্রাম খেজুর কিনতে পারেন। প্রতিটি ট্রাকে ২০০ জনের পণ্য থাকে, কিন্তু প্রায় প্রতিটি ট্রাকের পেছনে ৩০০-৪০০ মানুষের সারি দেখা যায়। ফলে অনেক ক্রেতা পণ্য কিনতে না পেরে খালি হাতে ফিরে যান। উদাহরণস্বরূপ, গত বুধবার রাজধানীর মানিক মিয়া অ্যাভিনিউতে টিসিবির ট্রাকের পণ্য শেষ হয়ে যায় এবং সেখানে উপস্থিত ৫৫ জন মানুষ পণ্য কিনতে না পেরে ফিরে যান।
স্থান ও সময় জানেন না ক্রেতারা
টিসিবির নিবন্ধিত ডিলাররা প্রতিদিন ঢাকা শহরের ৫০টি ও চট্টগ্রামের ২০টি স্থানে ভর্তুকি মূল্যের পণ্য বিক্রি করেন। তবে প্রতিদিন একই জায়গায় পণ্য বিক্রি হয় না। ফলে অনেক ক্রেতা জানেন না কোথায় পণ্য বিক্রি হচ্ছে। টিসিবির বক্তব্য, স্থান পরিবর্তনের মাধ্যমে তারা নির্দিষ্ট কিছু মানুষকে পণ্য কেনার সুযোগ দেওয়া এড়াতে চান। কিন্তু বাস্তবে দেখা যায়, কিছু মানুষ প্রতিদিন একই স্থানে পণ্য কিনতে আসেন এবং অন্যদের সুযোগ কমে যায়।
টোকেন ছাড়া পণ্য বিক্রি
টিসিবির ট্রাকের পেছনে সাধারণত ক্রেতাদের মধ্যে টোকেন বিতরণ করা হয়। কিন্তু অনেক পরিবেশক টোকেন ছাড়াই পণ্য বিক্রি করেন। এতে করে অনেক ক্রেতা লাইনে ভেঙে সামনে চলে যান, যা বিশৃঙ্খলার সৃষ্টি করে। গত বুধবার শেওড়াপাড়ায় সুলতানা বেগম চার ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থেকেও পণ্য কিনতে পারেননি, কারণ টোকেন বিতরণ করা হয়নি।
বিশৃঙ্খলা, মারামারি
টিসিবির ট্রাকের পেছনে ক্রেতাদের মধ্যে ধাক্কাধাক্কি ও মারামারির ঘটনা নিয়মিত। গত সপ্তাহে রাজধানীর আটটি স্থানে এই বিশৃঙ্খলা দেখা গেছে। নারীদের সারিতে এই সমস্যা সবচেয়ে প্রকট। গত বৃহস্পতিবার মিরপুর-৬ নম্বর কাঁচাবাজারের সামনে টিসিবির ট্রাকের চালক ও সহকারীকে মারধর করা হয়। মূলত পণ্য বিক্রি নিয়ে হট্টগোলের কারণে এই ঘটনা ঘটে।
খারাপ ব্যবহার
ক্রেতাদের সঙ্গে খারাপ ব্যবহার করার অভিযোগও রয়েছে। অনেক ক্রেতা জানান, ট্রাকের বিক্রেতারা তাদের সঙ্গে খারাপ আচরণ করেন। গালাগাল, পানি ছুড়ে মারার মতো ঘটনা ঘটছে। গত বুধবার মানিক মিয়া অ্যাভিনিউতে এক বিক্রেতা ভিড় নিয়ন্ত্রণ করতে গিয়ে সজোরে ধাক্কা দেন, যার ফলে কয়েকজন রাস্তায় পড়ে যান।
টিসিবির পণ্য বিক্রির এই সমস্যা সমাধানে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন। ক্রেতাদের অভিযোগের প্রতি গুরুত্ব দিয়ে টিসিবি যদি তাদের কার্যক্রমে কিছু পরিবর্তন আনে, তবে হয়তো এই পরিস্থিতির উন্নতি হবে। টিসিবির শীর্ষস্থানীয় এক কর্মকর্তা জানিয়েছেন, তারা ক্রেতাদের অভিযোগ শুনেছেন এবং দুর্ব্যবহার রোধে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সহযোগিতা নেওয়ার কথা ভাবছেন। তবে বাস্তবতা হলো, পণ্যের তুলনায় মানুষের ভিড় বেশি থাকায় বিশৃঙ্খলা এড়ানো সম্ভব হচ্ছে না।
এখন দেখার বিষয় হলো, টিসিবি এই সমস্যাগুলো সমাধানে কতটা কার্যকরী পদক্ষেপ নিতে পারে। আশা করা যায়, দ্রুতই এই
