বাংলাদেশে ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার মান এবং গতি নতুন এক স্তরে নিয়ে যেতে ব্র্যাক ব্যাংক চালু করলো দেশের প্রথম ‘ডিজিটাল ফার্স্ট’ শাখা। রাজধানীর নর্থ গুলশান অ্যাভিনিউয়ে ১৭ জুলাই আনুষ্ঠানিকভাবে এই শাখার উদ্বোধন করেন ব্র্যাক ব্যাংকের চেয়ারপারসন মেহেরিয়ার এম হাসান।
নতুন এই শাখাটি শুধু একটি ব্যাংকিং কেন্দ্র নয়, এটি আধুনিক প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনী সেবার এক আধুনিক প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহকরা দ্রুত, নিরাপদ ও স্বচ্ছন্দ ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা পাবেন। ব্র্যাক ব্যাংক এই উদ্যোগের মাধ্যমে দেশের ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তরে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে।
‘ডিজিটাল ফার্স্ট’ শাখার বিশেষত্ব কী?
ব্র্যাক ব্যাংকের নতুন এই শাখাটি ডিজিটাল প্রযুক্তির সর্বাধুনিক সংমিশ্রণে সাজানো হয়েছে। শাখাটির মূল লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবা যত দ্রুত, সহজ ও নিরাপদ ভাবে দেওয়া। এর জন্য বেশ কিছু উদ্ভাবনী ফিচার সংযুক্ত করা হয়েছে, যেগুলো আগে কখনো বাংলাদেশে অন্য কোন ব্যাংকের শাখায় দেখা যায়নি।
ব্র্যাক ব্যাংকের ‘ডিজিটাল ফার্স্ট’ শাখার কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য:
- ডিজি বক্স (DG Box): একটি নিরাপদ ও সার্বক্ষণিক ডিজিটাল ডেলিভারি সিস্টেম, যা চেক এবং ব্যাংক কার্ড দ্রুত ও নিরাপদে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেয়।
- সহজ ডিজিটাল ফাইল শেয়ারিং: ব্যাংকিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফাইল সহজেই দ্রুত স্থানান্তরের জন্য ডিজিটাল শেয়ারিং সুবিধা।
- প্রিমিয়াম লাউঞ্জ ও লকার সুবিধা: গ্রাহকদের জন্য বিশেষ আরামদায়ক লাউঞ্জ এবং ব্যক্তিগত লকার সুবিধা, যেখানে তারা নিরাপদে ব্যাংকিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র রাখতে পারবেন।
- সম্পূর্ণ ডিজিটাল সিস্টেম: কাস্টমার সার্ভিস থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত সকল প্রক্রিয়া ডিজিটাল মাধ্যমে সম্পন্ন করা যায়, যা সময় বাঁচায় এবং ঝামেলা কমায়।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন উর্ধ্বতন কর্মকর্তা ও বিশেষজ্ঞরা
শাখাটি উদ্বোধন উপলক্ষে আয়োজিত অনুষ্ঠানে ব্র্যাক ব্যাংকের চেয়ারপারসন মেহেরিয়ার এম হাসান ছাড়াও উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক আসিফ সালেহ, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী (চলতি দায়িত্ব) তারেক রেফাত উল্লাহ খান, উপব্যবস্থাপনা পরিচালক শেখ মোহাম্মদ আশফাক এবং শাখা নেটওয়ার্কের অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাগণ।
মেহেরিয়ার এম হাসান উদ্বোধনী ভাষণে বলেন,
“আমাদের লক্ষ্য দেশের প্রতিটি গ্রাহকের কাছে আধুনিক ও সুবিধাজনক ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দেওয়া। ডিজিটাল ফার্স্ট শাখার মাধ্যমে আমরা ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছি। এই শাখার মাধ্যমে গ্রাহকরা এক নতুন মানের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা পাবেন, যা সময় ও খরচ দুই-ই বাঁচাবে।”
ব্র্যাক ব্যাংকের বিস্তৃত ব্যাংকিং নেটওয়ার্ক ও ডিজিটাল পদক্ষেপ
বর্তমানে ব্র্যাক ব্যাংকের দেশে মোট ২৮৫টি শাখা ও উপশাখা, ৩৩০টি এটিএম, ৪৪৬টি এসএমই ইউনিট অফিস এবং ১,১২১টি এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট রয়েছে। দেশের অন্যতম বিস্তৃত ব্যাংকিং নেটওয়ার্ক থাকার কারণে ব্র্যাক ব্যাংক গ্রাহকদের কাছে দ্রুততম সেবা পৌঁছে দিতে সক্ষম।
ডিজিটাল ফার্স্ট শাখার যাত্রা ব্র্যাক ব্যাংকের “ডিজিটাল বাংলাদেশ” উদ্যোগের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা দেশের ব্যাংকিং ব্যবস্থাকে আধুনিক, স্বচ্ছ ও প্রযুক্তিনির্ভর করতে কাজ করে যাচ্ছে।
ডিজিটাল ব্যাংকিং: দেশের অর্থনীতিতে নতুন এক প্রেরণা
বিশ্বব্যাপী ব্যাংকিং সেবার ডিজিটাল রূপান্তর আজকাল অবিচ্ছেদ্য একটি প্রক্রিয়া। বাংলাদেশেও এই প্রবণতা ত্বরান্বিত হচ্ছে, যেখানে ডিজিটাল ব্যাংকিং দেশের অর্থনীতিকে আরও গতিশীল ও স্বচ্ছ করার ক্ষেত্রে মুখ্য ভূমিকা পালন করছে। ব্র্যাক ব্যাংকের নতুন ‘ডিজিটাল ফার্স্ট’ শাখা এই দিক থেকে এক যুগান্তকারী পদক্ষেপ।
এতে গ্রাহকরা সময়সীমার মধ্যে যে কোন জায়গা থেকে নিরাপদ ও দ্রুত ব্যাংকিং লেনদেন করতে পারবেন, যা দেশের অর্থনৈতিক গতিশীলতা বাড়াবে এবং গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিংকে আরো সহজ ও ব্যবহারোপযোগী করবে।
গ্রাহকদের জন্য সুবিধা ও নিরাপত্তার বিষয়টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
ব্র্যাক ব্যাংকের ডিজিটাল ফার্স্ট শাখা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে থাকে। ডিজি বক্সের মাধ্যমে কার্ড ও চেকের নিরাপদ ডেলিভারি ব্যবস্থা, ডিজিটাল ফাইল শেয়ারিংয়ে তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়েছে। এছাড়া, লকার সুবিধার মাধ্যমে ব্যক্তিগত কাগজপত্র ও সামগ্রী সুরক্ষিত রাখা যায়।
গ্রাহক সেবায় স্বাচ্ছন্দ্য বৃদ্ধি করতে এই শাখায় প্রশিক্ষিত কর্মী নিয়োগ করা হয়েছে, যারা প্রযুক্তিনির্ভর সেবা দিতে সক্ষম।
ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা: আরও ডিজিটাল শাখা ও সেবার প্রসার
ব্র্যাক ব্যাংক ঘোষণা দিয়েছে, আগামীতে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে আরও ‘ডিজিটাল ফার্স্ট’ শাখা চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে। ডিজিটাল ব্যাংকিংকে বিস্তৃত করতে নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানো হবে। এই পরিকল্পনা দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলেও আধুনিক ব্যাংকিং সুবিধা পৌঁছে দিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
ব্র্যাক ব্যাংকের ‘ডিজিটাল ফার্স্ট’ শাখা উদ্বোধন বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাতে এক নতুন অধ্যায়ের সূচনা। আধুনিক প্রযুক্তির সংমিশ্রণে গ্রাহক কেন্দ্রিক ব্যাংকিং সেবা, নিরাপত্তা ও আরামদায়ক ব্যবস্থাপনা এই শাখাকে আলাদা ও উদ্ভাবনী করে তুলেছে। দেশব্যাপী এই ধরনের শাখার সম্প্রসারণ বাংলাদেশের ডিজিটাল ব্যাংকিং ভিশনকে বাস্তবায়নে এক শক্তিশালী হাতিয়ার হিসেবে কাজ করবে।
বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাত ডিজিটাল রূপান্তরের পথে ব্র্যাক ব্যাংকের এই পদক্ষেপ দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে নতুন মাত্রা যোগ করবে এবং গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিংকে করবে আরও সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ।
