উইন্ডোজ ১১ অপারেটিং সিস্টেমের ত্রুটি সমাধানে জরুরি হালনাগাদ আনল মাইক্রোসফট

উইন্ডোজ ১১–এর সাম্প্রতিক হালনাগাদে ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীদের বড় ধরনের সমস্যার মুখে পড়তে হয়েছে। হালনাগাদের পর অনেক কম্পিউটার চালু না হয়ে ‘রিকভারি মোড’–এ চলে যাচ্ছে বলে অভিযোগ করেছেন ব্যবহারকারীরা। মাইক্রোসফট এই ত্রুটির বিষয়টি নিশ্চিত করে জরুরি ভিত্তিতে সমাধানস্বরূপ নতুন একটি ‘আউট–অব–ব্যান্ড’ হালনাগাদ প্রকাশ করেছে।

ত্রুটির সূচনা: হালনাগাদেই বিপত্তি

১৩ মে ২০২৫ তারিখে মাইক্রোসফট উইন্ডোজ ১১-এর জন্য নিরাপত্তাভিত্তিক হালনাগাদ KB5058405 প্রকাশ করে। এই হালনাগাদ ইনস্টল করার পর অনেক ব্যবহারকারী লক্ষ করেন, তাঁদের কম্পিউটার স্বাভাবিকভাবে চালু হচ্ছে না। পরিবর্তে যন্ত্রটি রিকভারি মোডে গিয়ে থেমে যাচ্ছে এবং একাধিক বার রিস্টার্ট করার পরও সমস্যার সমাধান মিলছে না।

অনুসন্ধানে দেখা গেছে, সমস্যাটি বিশেষভাবে উইন্ডোজ ১১–এর ২২এইচ২ (22H2) ও ২৩এইচ২ (23H2) সংস্করণে দেখা যাচ্ছে, বিশেষ করে যখন সেগুলো ভার্চ্যুয়াল প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হচ্ছে। এর মধ্যে রয়েছে মাইক্রোসফট অ্যাজুর ভার্চ্যুয়াল মেশিন (Azure VM), অ্যাজুর ভার্চ্যুয়াল ডেস্কটপ, সিট্রিক্স (Citrix) এবং হাইপার–ভি (Hyper-V) প্ল্যাটফর্মে চলা ভার্চ্যুয়াল সিস্টেমগুলো।

কী ধরনের ত্রুটি?

মাইক্রোসফট জানায়, হালনাগাদের পর ত্রুটির উৎস হিসেবে দেখা যাচ্ছে ACPID.sys নামের একটি সিস্টেম ফাইল–সংক্রান্ত সমস্যা। এই ফাইলটি অপারেটিং সিস্টেম বুট করার সময় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। ত্রুটির কারণে কম্পিউটার বুটের সময় একাধিকবার ব্যর্থ হয় এবং ব্যবহারকারীরা স্ক্রিনে একটি ত্রুটি বার্তা দেখতে পান, যেখানে জানানো হয়—“Your PC needs to be repaired”।

এটি বিশেষভাবে ঝুঁকিপূর্ণ হয়ে উঠেছিল তাদের জন্য, যাঁরা প্রোডাকশন সার্ভারে বা ভার্চ্যুয়াল অবকাঠামোয় উইন্ডোজ ১১ ব্যবহার করছিলেন। এমন ত্রুটিতে শুধু ব্যবহারকারীদের কাজের গতি কমে যায়নি, বরং অনেক প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা বিঘ্নিত হয়েছে বলে অভিযোগ উঠেছে।

সমাধানে মাইক্রোসফটের জরুরি পদক্ষেপ

এই সমস্যার প্রতিকারে মাইক্রোসফট ৩ জুন ২০২৫ তারিখে নতুন একটি জরুরি হালনাগাদ KB5062170 প্রকাশ করে। এটি একটি আউট–অব–ব্যান্ড (Out-of-Band) আপডেট, অর্থাৎ এটি স্বাভাবিক হালনাগাদ চক্রের বাইরে গিয়ে দ্রুততম সময়ে সরবরাহ করা হয়েছে।

এই হালনাগাদ উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হয় না। বরং মাইক্রোসফটের Update Catalog থেকে ব্যবহারকারীদের নিজ হাতে এটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে হবে।

কারা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন?

মাইক্রোসফটের ভাষ্যমতে, মূলত ভার্চ্যুয়াল অবকাঠামোর ওপর নির্ভরশীল ব্যবহারকারীরা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। এর মধ্যে সবচেয়ে বেশি প্রভাব পড়েছে:

• Azure Virtual Machines (AVMs)
• Azure Virtual Desktop (AVD)
• Citrix Environment
• Hyper-V Hosted Infrastructure

যাঁদের যন্ত্রে ইতোমধ্যে KB5058405 হালনাগাদ ইনস্টল হয়েছে এবং তাঁরা এই ত্রুটির মুখে পড়েছেন, তাঁদের জন্য মাইক্রোসফট Azure VM Repair Command চালানোর পরামর্শ দিয়েছে।

কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন?

মাইক্রোসফট তিনটি ধাপে সমাধান প্রক্রিয়া সাজিয়েছে:

১. যদি KB5058405 ইনস্টল করে থাকেন ও ত্রুটির সম্মুখীন হয়ে থাকেন:

• অ্যাজুর ব্যবহারকারীরা ‘Azure VM Repair’ কমান্ড ব্যবহার করুন।
• যারা অন্য পরিবেশে রয়েছেন, তাঁরা সেফ মোডে গিয়ে KB5058405 আনইনস্টল করতে পারেন।

২. যদি হালনাগাদ এখনো ইনস্টল না করে থাকেন:

• সরাসরি KB5062170 ইনস্টল করে ফেলুন, যেন ত্রুটির মুখোমুখি না হতে হয়।

৩. যারা ম্যানুয়াল ইনস্টলেশন করতে চান:

• KB5062170 হালনাগাদটি Microsoft Update Catalog থেকে ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন।

সতর্কতা ও ভবিষ্যৎ করণীয়

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, যেহেতু এই ত্রুটি ভার্চ্যুয়াল পরিবেশে ঘটেছে এবং অনেক ক্ষেত্রেই প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রভাব ফেলেছে, তাই ভবিষ্যতে উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার আগে বেকআপ রাখা, টেস্টিং এনভায়রনমেন্টে পরীক্ষা করা এবং প্রয়োজনে ম্যানুয়াল আপডেট করার দিকে জোর দিতে হবে।

তাছাড়া, যারা মিশ্র অবকাঠামো (Hybrid Infrastructure) ব্যবহার করেন, তাঁদের জন্য জরুরি যে, প্রতিটি হালনাগাদ আগে স্টেজিং এনভায়রনমেন্টে যাচাই করা হোক।

মাইক্রোসফটের অবস্থান

মাইক্রোসফট তাদের এক বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে, “আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি দায়বদ্ধ এবং এমন যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট। এই আপডেটটি (KB5062170) জরুরি ভিত্তিতে প্রকাশ করা হয়েছে যেন কোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যবহারকারী আরও বিপর্যয়ের মুখে না পড়ে।”

তারা আরও জানিয়েছে, ভবিষ্যতে এমন সমস্যার পুনরাবৃত্তি যেন না ঘটে, সেজন্য হালনাগাদ পরীক্ষার কৌশল আরও জোরদার করা হচ্ছে।

উপসংহার

উইন্ডোজ ১১–এর এই হালনাগাদজনিত ত্রুটি প্রযুক্তি ব্যবস্থাপনায় কতটা গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলতে পারে, তার একটি বড় উদাহরণ হয়ে থাকল। বিশেষ করে ভার্চ্যুয়াল অবকাঠামো–নির্ভর প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি ছিল একটি বড় সতর্ক সংকেত। ব্যবহারকারীদের এমন ত্রুটির মুখে না পড়ার জন্য ভবিষ্যতে আরও সচেতন থাকতে হবে এবং যেকোনো নিরাপত্তা হালনাগাদ ইনস্টলের আগে প্রয়োজনীয় পূর্বপ্রস্তুতি গ্রহণ করতে হবে।